（８）

认识环，是在两个月后的事，当日我如常回到公司，看到两名顾客跟同事吵

闹，便上前协助安抚。

我在一间收费的电视频道工作，职位是客户服务主任。客服这工作从来不是

一份优差，由于要跑业绩，公司的营业员有时候会使用一些较卑劣的手段，例如

是欺骗不懂事的独居长者，说不安装我公司的频道，就会连一般的免费频道也不

能收看。要知道这些老人家既无工作，儿孙也少有到访，电视就成了他们的唯一

娱乐，故此大多在不明不白的情况下都会跟我公司签约。

当然有些时候事情败露，那些受骗者就会气冲冲的到公司理论，而我的工作

就是要平息客人怒气，尽量不要退钱和取消合约。

「你们怎么这样下流，连老人家都欺骗！」站在前面的是一位妙龄少女，样

子大概不到２０岁，后面是一名老妇，她缩起肩膀，看来是十分怕事的一种。

我上前了解，原来老妇是少女的邻居，老人家在早前与我公司签约三年，包

括各种世界级的足球赛事，收费也是最高的一种。我看到合约内容叹一口气，心

想虽说要跑业务，但我司营业员的手法也未免太下流，试想想面前的嬷嬷老朽朽

的，难道会在深夜起床看足球直播吗？

不过所谓食君之禄、忠君之事，纵使知道己方理亏，我仍是要坚持公司的立

场，尽可能一分钱也不退还。

我平心静气地向两人细心解释文件内容，不过歪理就是说多少遍都仍然是歪

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